Conditions de vente

Le propriétaire du site Nov'Elégance et le vendeur de la boutique en ligne est Novapetra OÜ (reg. nr 12400294, TVA EE101895635).

Adresse : Kivinuka tee 3, Vääna-Jõesuu, Comté de Harju, 76901, Estonie

Coordonnées en Estonie : e-mail info@novelegance.com, tel +372 5103390.

En utilisant ce site, vous acceptez les règles et conditions suivantes.

Ces conditions constituent un contrat de vente entre la personne achetant sur la boutique en ligne (ci-après l'acheteur) et Novapetra OÜ (ci-après le vendeur).

En achetant sur notre boutique en ligne, vous acceptez l'application de ces conditions.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix et les présentes conditions à tout moment, sans préavis. Les prix des commandes déjà passées ou des contrats déjà conclus ne seront pas modifiés unilatéralement.

Achat et paiement

Les descriptions des produits et les prix sont publiés avec chaque produit correspondant. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable dans le pays d'achat.

Choisissez les produits souhaités et ajoutez-les au panier en indiquant la quantité et la taille du produit, si nécessaire. Vous pouvez consulter le contenu du panier à tout moment en cliquant sur l'icône du panier dans l'en-tête du site.

Une fois tous les produits nécessaires ajoutés au panier, passez à l'étape suivante et choisissez le mode de livraison, puis remplissez tous les champs requis. Les champs marqués d'un astérisque * sont obligatoires pour passer commande.

Pour une carte cadeau, saisissez le code de la carte dans le champ correspondant. Si le montant de l'achat (frais de livraison inclus) est inférieur à la valeur de la carte cadeau, l'acheteur pourra utiliser le solde restant lors d'une prochaine commande. La carte cadeau est valable un an après son paiement.

Les paiements sur la boutique en ligne peuvent être effectués via :

• Lien de paiement bancaire (uniquement en Estonie
• Facture
  • Nom du compte : Novapetra OÜ
  • Numéro de compte (Swedbank) : EE652200221056594792
  • Numéro de compte (Coopbank) : EE294204278624156605
• Carte de crédit

Avant de payer, vérifiez que les produits sélectionnés, les quantités et le prix sont corrects.

Choisissez le mode de paiement souhaité et confirmez la commande. Vous serez alors redirigé vers l'environnement de paiement sélectionné (sauf si vous payez par facture). Suivez exactement les instructions fournies. Avant de choisir un mode de paiement, vous devez accepter les conditions générales de la boutique en ligne.

NB ! Lors d'un paiement par virement bancaire, cliquez sur « Retourner chez le commerçant » après avoir terminé la transaction. Sinon, votre commande ne sera pas activée.

NB ! Pour les paiements par facture, le colis sera expédié après réception de la confirmation de paiement. Si le paiement n'est pas effectué dans les deux jours, la commande sera annulée.

Après confirmation du paiement, nous enverrons une confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie.

Carte cadeau

La carte cadeau peut être achetée dans la boutique en ligne. Le montant minimum de la carte cadeau est de 10 €. La carte cadeau est valable un an après son paiement. Une carte cadeau est non remboursable.

Livraison

Il y a une seule option pour la réception des marchandises : la livraison à domicile.

Délai d'expédition : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous vous informerons si l’expédition de la commande n’est pas possible dans ce délai.

Après la remise du colis au service de livraison, les délais de la société de livraison s'appliqueront. 

Après l'expédition du colis, nous vous enverrons un lien de suivi.

Veuillez toujours vérifier que toutes les informations saisies lors de la commande sont correctes. En cas d'erreur, la commande pourrait être retardée ou perdue.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, l'acheteur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit commandé et de renvoyer le produit inutilisé dans son emballage intact.

L'acheteur doit retourner le produit au vendeur au plus tard 14 jours après avoir fait une déclaration de rétractation.

Si vous avez exercé votre droit de rétractation et renvoyé le produit inutilisé, nous vous rembourserons le montant payé pour le produit dans un délai de 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation.

Les frais de retour du produit sont à la charge de l'acheteur. Le vendeur ne rembourse pas les frais de retour.

Pour vous rétracter du contrat, veuillez utiliser le formulaire type : http://novelegance.com/tagastuse-vorm

Recours des consommateurs

Le consommateur a le droit de s'adresser à une instance de résolution extrajudiciaire des litiges. Vous trouverez des instructions à ce sujet sur le site de l'Agence de protection des consommateurs.

Qualité

Nous vérifions toujours tous les produits avant de les expédier. Si vous découvrez toutefois un défaut sur le produit, il ne doit pas être utilisé et vous devez nous en informer par e-mail dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception.

Nous ne rembourserons ni ne remplacerons les produits défectueux s'ils ont déjà été utilisés.

Il est très important de suivre attentivement les instructions d'utilisation fournies sur le site et avec le produit.

Limitation de responsabilité

Les utilisateurs doivent suivre attentivement les instructions d'utilisation fournies avec le produit. Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect de ces instructions.

Le contenu du site et les logiciels sont continuellement développés, il se peut donc que la boutique en ligne soit temporairement inaccessible ou présente des dysfonctionnements. Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous nous engageons à rétablir le service dans les plus brefs délais.

Responsabilité et droits

L'utilisation de ce site web et les avis juridiques sont régis par le droit de la République d'Estonie. Les différends entre le vendeur et l'acheteur seront résolus par voie de négociation. Si aucun accord n'est trouvé, l'acheteur a le droit de s'adresser à l'Agence de protection des consommateurs, à la commission des plaintes des consommateurs et/ou au tribunal de comté de Harju.

Confidentialité

Les données personnelles de l'acheteur sont confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi.